Klagemulighed for vores medlemmer
Hvis et medlem er uenig i en afgørelse, vi har truffet, har vi en klagevejledning på vores hjemmeside. Den beskriver, hvordan man kan henvende sig til den klageansvarlige i Popermo samt hvilke instanser, man kan gå til, hvis man vil gå videre med sin klage.
Antallet af klager er i 2025 faldet med 9,3 % sammenholdt med 2024, og det er vi rigtig glade for. 72 % af de indkomne klager i 2025 er blevet afvist, og vi kan se fra Klageankenævnet, at vi generelt set får medhold i vores ankesager. Dermed konkluderer vi, at der er korrelation mellem vores kerneværdier om ordentlighed og reel praksis.
Diagram 9: Fordelingen af sager i Klageankenævnet i 2025. I alt 6 sager.