Tilfredse medlemmer

Popermo Forsikring er et medlemsejet forsikringsselskab. Vi har derfor vores medlemmer som førsteprioritet, og vi skal i vores disponeringer ikke tilgodese aktionærer eller andre interessenter. Medlemmerne er kernen i vores virksomhed, og vi ønsker at imødekomme dem, så de er tilfredse med os som deres forsikringsselskab.

Vi deltager hvert år i en tilfredshedsundersøgelse af forsikringsbranchen i Danmark, og i den forbindelse erfarer vi, hvordan vi vurderes af vores medlemmer. Samtidig får vi et billede af, hvordan vi ligger ift. vores konkurrenter.

Undersøgelsen foretages af den uvildige og uafhængige part EPSI Rating Danmark, og resultatet af undersøgelsen bygger på forsikringskunders oplevelser og vurdering af deres forsikringsselskab.

Popermo Forsikring har deltaget i tilfredshedsundersøgelsen de seneste 9 år. Vi har præsteret at få 1. pladsen 2 gange og 2. pladsen hele 5 gange, og samlet set har vi i alle årene holdt os i toppen.

Vi ser altid frem til offentliggørelsen af undersøgelsen, og vi har alle år opnået topplaceringer! Når vi kigger dybere ind i resultaterne i EPSI-rapporten, kan vi se, at vores daglige indsats gør en forskel for vores medlemmer.

Undersøgelsen bekræfter os i, at vi er på rette vej, og at de tiltag, vi har valgt at fokusere på og arbejde med, er af den rigtige karakter set i forhold til vores målgruppe. Vi gør en stor indsats for at kende vores medlemmer, og baseret på kendskabet tilpasser vi vores service, forsikringsprodukter og tekniske løsninger, så vores medlemmer oplever det som en reel hjælp, når de har brug for os.

Vi går hvert år i dybden med analysen, når den er offentliggjort, for at kende vores styrker og svagheder ikke mindst. Kun sådan bliver vi bedre. Og enhver placering er for os en kæmpe motivation til at stræbe efter at gøre det endnu bedre ved næste måling.

Vores fokus på medlemmerne vil ikke ændre sig. Vi vil trofast holde fast i, at hjælpen til vores medlemmer, vores service, kontakten og relationen imellem os, fortsat skal leve op til medlemmernes forventninger.

Det glæder os, når vores medlemmer giver udtryk for deres holdninger. Vi vil altid gerne modtage input, uanset om det er ris eller ros. Tilbagemeldinger fra vores medlemmer fortæller os, hvor vi gør det godt, og hvor vi kan gøre det bedre. Og det varmer, når vi får en mail som denne:

Vi hører også gerne dig. Du er altid velkommen til at ringe til os på +45 66 12 94 48. Du har også mulighed for at sende en mail til popermo@popermo.dk, eller du kan skrive til os via kontaktformularen.